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民生新闻微信公众号改革初探

  摘 要 近两年,传统媒体的影响力正在逐渐减小,建立微信公众号无疑增加了一个新的信息发布渠道,是传统媒体逐渐融入新媒体建设的一个很好的尝试。2014年11月,丹东广播电视台民生新闻栏目《第一传媒》正式开通微信公众号,经过三年多的运营,笔者就其存在的一些问题以及解决方法进行了研究,结合具体事例说明了做好民生新闻微信公众号的一些建议和方法。 

  关键词 民生新闻;第一传媒;公众号;同质化;互动 
  中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360(2017)21-0027-02 
  腾讯公司2011年推出微信,随着其发展壮大,各类微信公众号也应运而生。利用微信公众号,电视媒体可以向观众推送文字、图片、视频等多样内容,也可以实现与观众的实时互动。近两年,传统媒体的影响力正在逐渐减小,建立微信公众号无疑增加了一个新的信息发布渠道,是传统媒体逐渐融入新媒体建设的一个很好的尝试。2014年11月,丹东广播电视台民生新闻栏目《第一传媒》正式开通微信公众号,依靠本台强大的新闻采集能力和快速响应能力,结合网友报料获取新闻线索,以首发新闻、独家报道、图像优势为特色,与更多网友分享优质的实时信息、新闻资讯、观点评论等,并将网络舆情及时反馈到节目中,进一步拓展丹东广播电视台的传播渠道,扩大主流媒体正能量影响力,与观众、听众形成全方位、全时空对接。开通初期,广受网友、观众好评,经过一段时间的运营,却逐渐陷入了瓶颈。 
  1 民生新闻微信公众号存在的问题 
  1)内容同质化。一个小城市每天发生的引人关注的大事小情也就那么几件,因此导致各路媒体公众号新闻同质,内容雷同。《第一传媒》每天微信公众号的选题来源,一是节目中播出或即将播出的新闻,二是他媒的报道,微信编辑在推送时并没有自己风格的策划和创作,这不仅造成受众信息过载,也使得公众号越来越没有吸引力。 
  2)缺乏互动。传统媒体与新媒体最大的区别就在于互动性,通过微信平台加强与观众的互动是提高收视率,让观众融入节目的最有利途径。《第一传媒》微信公众号开通伊始,我们就专门设置了主播当班板块,每天当班主播都会抛出一个话题,让观众参与讨论,比方说,“我最喜欢的书”“人在囧途”等,从最开始的一天几百人,到一年后的一天几十人,再到两年后的一天只有几个人参加,我们发现大家互动的意愿并不强烈,只是为了互动而互动。 
  3)推广手段单一。相比于商业类公众号,媒体类公众号缺乏有吸引力的推广手段,另外,也很少有公众号的管理者去分析用户对内容的关注程度,导致公众号的推广和更新无法满足受众的需求。比如,参与和浏览《第一传媒》公众号的主要就是些热心观众,很难触及到其他兴趣圈的用户,随着时间的发展,一旦用户兴趣点变化了,人不仅不多,相反还会越来越少。 
  2 如何能把民生新闻的微信公众号做得更吸引人 
  从某种程度上说,电视民生新闻与微信公众号的有着相近性,可仔细想想,二者仍然有许多的不同,那么如何做好民生新闻的公众号,找准用户的需求和口味呢? 
  1)勇于创新板块,精心策划栏目。民生新闻的微信公众号犹如一档节目的“电子版”,想要收获更多的点击率,创新报道方式、精心策划栏目尤其显得重要。 
  (1)有吸引力的标题。要想吸引读者的阅读兴趣,标题是非常重要的,要让标题具有故事性、情感性、分享性,只要标题成功,读者才会打开文章阅读,微信公众号才能发挥自己的优势。比如“我市今年计划改造15个旧小区”,这标题起的中规中矩,如果换成“挖掘机开进了大光明小区”可能就会吸引更多的人点击。当然标题也不能做的太过夸张,哗众取宠,那样就会适得其反。 
  (2)合适的板块设置。民生新闻公众号应该设置相对固定的板块,让用户很快能找到自己需要的内容,根据受众喜新厌旧的心理,一段时间之后,就要对板块进行更换。而在每个板块的设计上都要有各自不同的风格,让用户浏览公众号时,更加赏心悦目。 
  (3)把“旧闻”做好。虽然新媒体与传统媒体相比,最大的优势就是时效性,可难免有播发“旧闻”的时候,这时候照着别的媒体写就会有味同嚼蜡的感覺,如何把旧闻做好,就要有延伸报道。比如,我市召开旱厕改造工作会议,相关媒体发布了这条新闻,而公众号的推送还没有跟上,之后再发布类似的内容,就没人看了,于是,我们的记者来到了旱厕改造的施工现场,第一时间展现了施工人员的辛苦和百姓的期待,收获了较高的点击率。这也就充分说明,只有新颖的东西才能够给人以新鲜的感受,才能更加吸引眼球,善于从常见的事物中认识到新的东西,这才是独创。 
  2)分类推送消息,打造自身特色。新闻类微信公众号的推送主要以图文消息为主,其次是视频,而基本上没有语音类消息的推送。公众号编辑应应根据不同的消息类型,选择不同的推送方式,比如正常的新闻,图文推送即可,而对于一些重要赛事,重要活动可以加上视频,而对于一些参与性较强的节目,可以采用语音推送的方式,增加现场感、真实感。比如,中国共产党第十九次全国代表大会开幕那天,《第一传媒》微信公众号就对全市干部、群众、农民、学生等各个层面观看的情况进行了视频推送,激动人心的气氛让广大市民倍受鼓舞,之后,我们的编辑又用语音推送的方式,让几名市民发表了自己的观点和看法,全方位多角度的报道,取得了良好的效果。 
  3)了解群众所需,信息功能齐全。日常生活中,百姓最关注什么,无非是国家政策方针,还有自己的吃穿住行,针对百姓关注的民生热点,微信公众号的编辑要提前策划,做到精准营销,争取在全市新媒体中第一时间发布,让广大市民第一时间获得信息,掌握主动权。2015年1月20日至21日,《第一传媒》利用新媒体对“沈丹客运专线丹东站场专线工程”及“首列旅客列车顺利通过锦江山盘道岭隧道新线”,进行了24小时在线直播,我们的主播和一线记者在施工现场采访、拍照,并通过网络传回,再由当班主播和后期编辑负责上传到《第一传媒》的官方微信互动平台。同时,在导播室由铁路方面的专家,实时回复观众微信留言提出的问题。仅一天时间,点击量就突破两万人次,提升了平台关注度。另外,《第一传媒》公众号中还会及时发布天气预报以及停水、停电、停气的相关通知,为用户提供“一站式”服务,广受市民好评。
 
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