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社交电子商务模式盈利困境及突破

 内容摘要:随着互联网技术的普及和发展,社交电子商务这一新兴商业模式应运而生,但是社交电子商务模式才刚刚起步,其商业模式还不成熟。本文以典型社交电子商务平台蘑菇街和美丽说为例,在简要阐述社交电子商务模式的基础上,系统性分析蘑菇街和美丽说的企业发展情况、盈利模式和盈利困境,并指出以蘑菇街和美丽说为代表的社交电子商务平台盈利模式的优化路径,以期能帮助这些平台寻找新的经济增长点,提升整体市场竞争力。 
  关键词:社交电子商务 社交平台 盈利模式 困境及突破 
  社交电子商务模式概述 
  (一)社交电子商务定义及特点 
  社交电子商务是一种新兴的电子商务商业模式,它在本质上是传统电子商务的衍生模式。社交电子商务主要依托社交平台、移动社交APP、微博和网络媒体来进行有效传播,利用用户之间的互动和交流以及用户自己进行创造,来帮助社交电子商务平台进行商品或相应服务的销售和购买,同时还能够将分享、讨论、互动等社交元素有效的融入商品或服务的交易过程中,以此来提升消费者的购物体验、增加购物粘性。 
  社交电子商务最突出的特点就是将社交媒体或平台与互联网电子商务进行有效的融合,从而迸发出强大的发展潜力。从消费者角度来看,社交电子商务的价值主要在商品或服务购买前的选择,同时还可以体现在商品或服务购买过程中同卖方的交流互动,以及购买体验后对商品或服务的评价与分享;从电商企业或平台的角度看,价值体现在通过社交软件或平台进行营销推广;从社交媒体的角度看,价值体现在协助电商企业或平台进行营销和推广,并从中获取收入分成或佣金。 
  图1为社交电子商务同传统电子商务和传统商务之间的关系图,可以看出,传统商务的范围相比其他两种商务模式所涵盖的范围要大得多,而社交电子商务包含于传统电子商务中,所占的比重和涵盖的范围相对更小更精细。 
  社交电子商务相比传统电子商务,除了具备社交和网络媒体的特点外,主要有以下三个方面的特点。 
  被动产生的消费需求。它反映的是消费者在社交互动过程中由于接收到了某种商品或服务信息而产生的消费冲动。在这个过程中,消费需求的形式产生了转变,消费者不再是由主观的需求驱使而进行商品或服务的购买,而是通过社交互动以及平台用户的内容创造被动产生的消费需求,这是社交电子商务同传统电子商务的最大区别。 
  消费关系的转变。在传统的商业范畴内,买卖双方建立信任关系往往是最艰难的,商户和消费者之间在利益上是对立的。因此,在社交电子商务模式中正好可以从社交关系来切入,通过和谐且透明的交流和沟通,促进买卖双方的信任关系的建立。 
  (二)社交电子商务的类型 
  社交电子商务最突出的特点就是将社交媒体或平台与互联网电子商务进行有效的结合,但是由于社交网站或平台类型的不同,其电子商务模式所具备的功能也不尽相同。现阶段,我国社交电子商务平台可以分为三个主要类型。 
  综合性社交平台开发的电子商务模式。以新浪微博为例,它联合国内电商巨头京东商城推出了“微购物”社交电商平台,以新浪微博强大的社交用户流量为依托,利用社交互动以及平台用户的内容创造被动产生消费需求,帮助“微购物”平台实现业绩增长。同样的社交电商平台还有微信,同京东商城联合建立的“微商城”。 

 
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