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从社会关系角度分析用户逃离主流社交媒体的现象

 摘 要 回顾2016年上半年以来的社会热点事件,“和颐酒店女子遇袭”事件虽然在微博爆发,但当事人的知乎朋友们在舆论初期起到关键的推动作用。“魏则西”事件则是起于知乎终于知乎。在事件发酵过程中,知乎不仅挑起了话题、且涉嫌帮百度洗地。同样的,“雷洋”事件是由其同学将事情及疑问发布在知乎上,才实现了事件的快速传播。文章以知乎用户公认的优质用户在知乎的活跃度为切入点,试图从社会关系角度分析优质用户离开知乎的原因,并提出相应的建议,供相关的研究人员参考,为实现更好的用户体验尽绵薄之力。 
  关键词 知乎;优质用户;逃离 
  中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360(2016)16-0010-02 
  1 优质用户离开知乎 
  虽然知乎的注册用户在不断增加,但优质用户的不断离开已成事实。2014年4月左右,知乎网站出现了大批的优质用户流失现象。此后,整个网站的活跃度比之前明显有所下降。 
  在内容为“已经有哪些高质量用户离开了知乎?”的提问下,有10个回答,其中一个答案以366人高票赞同被置顶。根据回答者备注:“本答案力求囊括知乎自开办以来离开知乎超过三个月,或本人宣布离开知乎的高质量用户。他们的答案大多非常有价值。”据知乎网站信息显示,这份答案于2015年10月8日已经是第9次更新。 
  经笔者查看名单中提及的用户在知乎的实际活跃情况,可以得出: 
  1)该名单中有的用户在知乎的出现频率逐渐减少,如李开复。在作者撰写本文时(2016年6月),李开复(回答问题107个,拥有957 952位关注者,个人主页被150 251人浏览)在上半年共有8条知乎动态,其中6月初有1条;在之前的4个月中,每月各有2条动态;5个月之前无动态;6个月之前有2条动态;之后的一条动态出现在11个月之前;相比之下,前5年其动态数量分别为122条、65条、23条、1条、2条。 
  2)名单中有的用户已经较长时间未在知乎有动态显示,如keso、和菜头。keso(回答问题952个,拥有306 577位关注者,个人主页被59 238人浏览)最近的知乎状态更新是在2年前,而且2年前仅有1条动态,其余状态均来自4年前和5年前。类似的还有和菜头(回答问题267个,拥有262 099位关注者,个人主页被63 468人浏览)最近的更新是3年前的2条动态,其余状态均为4、5年前更新。 
  3)有的高质量用户已经停用知乎账户,如路小茶、南山子。路小茶(回答问题390个,拥有16 782位关注者,个人主页被20 107人浏览)在知乎设置的头像是一段文字“该账号已永久停用,感谢「可爱」的饭否”,南山子(拥有16 469位关注者,个人主页被17 946人浏览)更是直接删除了自己所有的提问、回答、文章。其最近的一条编辑是在2013年5月14日进行的。 
  2 社会关系下知乎用户的建立 
  社会关系源于人,人的出现使得人与人之间产生了各种复杂的关系,这些关系统称为社会关系。知乎联合创始人黄继新曾说“知乎上的一问一答,其实是社交”。作为社交媒体,知乎的用户建立是以一定的社会关系为基础的。 

 
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